FAQ
Obecné dotazy
1. Jaké produkty nabízíte?
Nabízíme širokou škálu květin, květinových aranžmá, dekorací a dárků. Specializujeme se na čerstvé řezané květiny, sezónní kytice a dárkové balíčky.
2. Kde sídlíte a odkud produkty zasíláte?
Naše sídlo je v Branická 722/19, Praha 4. Produkty připravujeme a balíme s maximální péčí přímo na místě.
Objednávky a doručení
3. Jak mohu objednat?
Objednávku můžete vytvořit přímo na našem e-shopu. Stačí si vybrat produkt, vložit ho do košíku a postupovat podle pokynů v nákupním procesu.
4. Do jakých lokalit doručujete?
Doručujeme po celé České republice. Pokud si nejste jisti, zda doručíme i na vaši adresu, kontaktujte nás.
5. Jak dlouho trvá doručení?
Standardní doručení trvá 1–3 pracovní dny. Expresní doručení ve stejný den nabízíme pro vybrané lokality.
6. Kolik stojí doprava?
Cena dopravy závisí na způsobu doručení. Aktuální ceník naleznete zde.
7. Mohu si vyzvednout objednávku osobně?
Ano, osobní odběr je možný na naší provozovně.
Platby
8. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme platby online kartou.
9. Je bezpečné platit online?
Ano, používáme zabezpečené platební brány, které chrání vaše platební údaje.
Květiny a péče o ně
10. Jak dlouho vydrží květiny čerstvé?
Naše květiny jsou čerstvé a při správné péči vydrží 5–10 dní.
11. Mohu si přizpůsobit kytici na míru?
Ano, nabízíme možnost kytic na míru. Kontaktujte nás s vašimi požadavky.
12. Co dělat, když květiny nepřežily přepravu?
Pokud květiny dorazí poškozené, kontaktujte nás do 24 hodin od doručení. Situaci obratem vyřešíme.
Reklamace a vrácení zboží
13. Co dělat, pokud nejsem spokojený s objednávkou?
Pokud nejste spokojeni, kontaktujte nás. Nabízíme možnost reklamace nebo výměny zboží do 24 hodin.
Kontakt
15. Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle +420 777 898 346, e-mailem na info@fleur21.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře zde.