Các điều khoản và điều kiện
I. Điều khoản cơ bản
1. Các điều khoản và điều kiện chung này (sau đây gọi là điều khoản và điều kiện) của Project Fleur s.r.o., IČO:: 17956692, văn phòng đăng ký: Pískařská 3, 143 00 Praha - Modřany,đã đăng ký trong sổ đăng ký thương mại với tư cách là Pháp nhân kinh doanh với đối tượng kinh doanh Sản xuất, thương mại và dịch vụ không được liệt kê trong Phụ lục 1 đến 3 của Luật Thương mại(sau đây gọi là bên bán)) được ban hành theo 1751 et seq. Luật số 89/2012 S., Bộ luật Dân sự (sau đây chỉ là Bộ luật Dân sự)k“)
2. Các điều khoản và điều kiện này quy định các quyền và nghĩa vụ chung của người bán và một thể nhân ký kết hợp đồng mua bán ngoài hoạt động kinh doanh của mình với tư cách là người tiêu dùng hoặc là một phần của hoạt động kinh doanh của họ (sau đây gọi là: người mua) thông qua giao diện web nằm trên một trang web có sẵn tại địa chỉ internet www .fleur21.cz.z.
3. Các điều khoản và điều kiện là một phần không thể tách rời của hợp đồng mua bán. Các điều khoản sai lệch trong hợp đồng mua bán được ưu tiên hơn các điều khoản trong các điều khoản và điều kiện này.
4. Các điều khoản và điều kiện này và hợp đồng mua bán được ký kết bằng tiếng Séc.
II. Thông tin về hàng hóa, giá cả
1. Thông tin về hàng hóa, bao gồm giá của từng hàng hóa và các tính năng chính của chúng, được cung cấp cho từng hàng hóa trong danh mục của cửa hàng trực tuyến. Giá của hàng hóa được liệt kê bao gồm thuế giá trị gia tăng, tất cả các khoản phí liên quan và chi phí trả lại hàng hóa, nếu hàng hóa do bản chất của chúng không thể được trả lại bằng đường bưu điện thông thường. Giá sản phẩm vẫn có hiệu lực trong thời gian chúng được hiển thị trong cửa hàng trực tuyến. Quy định này không loại trừ việc đàm phán hợp đồng mua bán theo các điều kiện đã được thỏa thuận riêng.
2. Tất cả cách trình bày hàng hóa trong danh mục của cửa hàng trực tuyến đều mang tính chất cung cấp thông tin và người bán không bắt buộc phải ký kết hợp đồng mua bán đối với những hàng hóa này.
3. Thông tin về các chi phí liên quan đến đóng gói và giao hàng được công bố trên cửa hàng trực tuyến. Thông tin về các chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng được liệt kê trong cửa hàng trực tuyến chỉ có giá trị trong trường hợp hàng hóa được giao trong lãnh thổ của Cộng hòa Séc hoặc Cộng hòa Slovak.
4. Các khoản giảm trừ trên giá mua hàng hóa không được cộng gộp với nhau, trừ trường hợp người bán và người mua có thỏa thuận khác.
III. Đặt hàng và ký kết hợp đồng mua bán
1. Các chi phí mà bên mua phải chịu khi sử dụng các phương tiện liên lạc ở khoảng cách xa liên quan đến việc ký kết hợp đồng mua bán (chi phí kết nối internet, chi phí gọi điện thoại) do bên mua tự chi trả. Các chi phí này không khác với lãi suất cơ bản.
2. Người mua đặt hàng bằng cách điền vào mẫu đơn đặt hàng.
3. Khi đặt hàng, người mua lựa chọn mặt hàng, số lượng hàng, phương thức thanh toán và giao hàng.
4. Trước khi gửi đơn hàng, người mua được phép kiểm tra và thay đổi các dữ liệu đã nhập trong đơn hàng. Người mua gửi đơn đặt hàng cho người bán bằng cách nhấp vào nút "Gửi đơn đặt hàng" . Dữ liệu được liệt kê theo thứ tự chúng được người bán cho là chính xác. Điều kiện để đơn đặt hàng có hiệu lực là việc hoàn thành tất cả dữ liệu bắt buộc trong mẫu đơn đặt hàng và xác nhận của người mua rằng anh ta đã làm quen với các điều khoản và điều kiện này.
5. Ngay sau khi nhận được đơn hàng, người bán sẽ gửi cho người mua xác nhận đã nhận được đơn hàng đến địa chỉ email mà người mua đã nhập khi đặt hàng. Xác nhận này được coi là giao kết của hợp đồng. Các điều khoản và điều kiện hiện tại của người bán được đính kèm với xác nhận. Hợp đồng mua bán được ký kết bằng xác nhận đơn đặt hàng của người bán đến địa chỉ email của người mua.
6. Trong trường hợp người bán không thể đáp ứng bất kỳ yêu cầu nào được nêu trong đơn đặt hàng, anh ta sẽ gửi cho người mua một ưu đãi đã sửa đổi đến địa chỉ email của anh ta. Ưu đãi đã sửa đổi được coi là bản dự thảo mới của hợp đồng mua bán và hợp đồng mua bán được ký kết trong trường hợp như vậy bằng xác nhận của người mua về việc chấp nhận ưu đãi này cho người bán theo địa chỉ email của anh ta được chỉ định trong các điều khoản và điều kiện này.
7. Tất cả các đơn đặt hàng được người bán chấp nhận đều có giá trị ràng buộc. Người mua có thể hủy đơn hàng cho đến khi người mua nhận được thông báo chấp nhận đơn hàng của người bán. Người mua có thể hủy đơn đặt hàng qua điện thoại theo số điện thoại hoặc email của người bán được liệt kê trong các điều khoản và điều kiện này.
8. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía người bán khi chỉ ra giá của hàng hóa trong cửa hàng trực tuyến hoặc trong quá trình đặt hàng, người bán không có nghĩa vụ giao hàng cho người mua tại thời điểm này rõ ràng là giá không chính xác, ngay cả khi người mua đã được gửi xác nhận tự động về việc nhận đơn đặt hàng theo các điều khoản và điều kiện này. Người bán thông báo cho người mua về lỗi mà không chậm trễ và gửi cho người mua một đề nghị sửa đổi đến địa chỉ e-mail của mình. Ưu đãi đã sửa đổi được coi là bản dự thảo mới của hợp đồng mua bán và hợp đồng mua bán được ký kết trong trường hợp như vậy bằng xác nhận chấp nhận của người mua gửi đến địa chỉ email của người bán.
IV. Điều khoản thanh toán và giao hàng
1. Giá hàng hóa và mọi chi phí liên quan đến việc giao hàng theo hợp đồng mua bán có thể được người mua thanh toán theo các cách sau:
- không dùng tiền mặt bằng thẻ thanh toán,
- bằng chuyển khoản không dùng tiền mặt vào tài khoản của người bán qua cổng thanh toán Stripe,
3. Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, giá mua phải được thanh toán trong vòng 7 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng mua bán.
4. Trong trường hợp thanh toán qua cổng thanh toán, người mua thực hiện theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử có liên quan.
5. Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, nghĩa vụ thanh toán tiền mua hàng của người mua được thực hiện khi số tiền liên quan được ghi có vào tài khoản ngân hàng của người bán.
6. Hàng được giao cho người mua tại địa chỉ do người mua chỉ định trong đơn đặt hàng
7. Việc lựa chọn phương thức giao hàng được thực hiện trong quá trình đặt hàng.
8. Chi phí giao hàng, tùy thuộc vào phương thức gửi và nhận hàng, được nêu trong đơn đặt hàng của người mua và trong xác nhận đơn đặt hàng của người bán. Trong trường hợp phương thức vận tải được ký hợp đồng trên cơ sở yêu cầu đặc biệt của người mua, người mua chịu rủi ro và mọi chi phí bổ sung liên quan đến phương thức vận tải này.
9. Nếu theo hợp đồng mua bán, bên bán có nghĩa vụ giao hàng đến địa điểm do bên mua chỉ định trong đơn đặt hàng thì khi giao hàng, bên mua có nghĩa vụ nhận hàng. Nếu vì lý do của người mua, cần phải giao hàng nhiều lần hoặc theo cách khác với cách thức đã chỉ định trong đơn đặt hàng, người mua có nghĩa vụ thanh toán các chi phí liên quan đến việc giao hàng nhiều lần, hoặc chi phí liên quan đến phương pháp giao hàng khác.
10. Khi nhận hàng từ người vận chuyển, người mua có nghĩa vụ kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của bao bì đóng gói hàng hóa, nếu có khiếm khuyết phải thông báo ngay cho người vận chuyển. Trong trường hợp vi phạm bao bì cho thấy có sự xâm nhập trái phép vào lô hàng, người mua không phải nhận lô hàng từ người vận chuyển.
11. Người bán xuất hóa đơn GTGT cho người mua. Biên lai thuế được gửi đến địa chỉ email của người mua..
12. Người mua có được quyền sở hữu hàng hóa bằng cách thanh toán toàn bộ giá mua hàng hóa, bao gồm cả chi phí giao hàng, nhưng trước tiên bằng cách nhận hàng hóa.
13. Trách nhiệm đối với việc hàng hóa bị hủy hoại, hư hỏng hoặc mất mát do vô tình chuyển sang người mua tại thời điểm nhận hàng hoặc tại thời điểm người mua có nghĩa vụ nhận hàng nhưng không thực hiện việc này là vi phạm hợp đồng mua bán hợp đồng.
14. Nếu là hàng sản xuất theo yêu cầu (logo riêng, mùi thơm, bao bì,...) khách hàng có nghĩa vụ thanh toán trước toàn bộ đơn hàng. Tại thời điểm nhận được thanh toán, đơn đặt hàng được coi là ràng buộc, người bán bắt đầu thực hiện và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi nó nữa.
V. Quyền thực hiện khiếm khuyết
- Người bán chịu trách nhiệm với Người mua rằng hàng hóa không có khiếm khuyết khi nhận hàng. Đặc biệt, theo điều 2161, khoản 1, số 89/2012 Sl, BLDS sửa đổi, Bên Bán chịu trách nhiệm trước Bên Mua rằng::
a.) hàng hóa có các đặc tính mà các bên đã thỏa thuận và trong trường hợp không có thỏa thuận, các đặc tính đó mà Người bán đã mô tả hoặc Người mua mong đợi liên quan đến bản chất của hàng hóa và trên cơ sở quảng cáo được thực hiện bởi Người bán,
b.) hàng hóa phù hợp với mục đích sử dụng của Người bán hoặc loại hàng hóa này thường được sử dụng cho mục đích gì,
c.) Chất lượng hoặc kiểu dáng của hàng hóa tương ứng với mẫu hoặc kiểu đã ký hợp đồng, nếu chất lượng hoặc kiểu dáng được xác định theo mẫu hoặc kiểu đã ký hợp đồng,
d.) hàng hóa tuân thủ các yêu cầu của quy định pháp luật.
- Người mua theo đây thừa nhận rằng Người bán tập trung vào việc bán hoa, tức là hàng hóa có thể bị hư hỏng nhanh chóng. Do đối tượng của hợp đồng mua bán là hoa, là hàng dễ hỏng nên không thể hủy đơn hàng sau khi đã giao hàng, cũng như không thể rút hợp đồng mua bán, ngoại trừ thủ tục theo đoạn 5 dưới đây.
- Người mua hoặc người nhận (tức là thể nhân hoặc pháp nhân được Người bán gửi hàng đến một địa điểm xác định theo đơn đặt hàng của Người mua) chấp nhận hàng hóa bằng cách ký vào biên lai giao hàng hoặc phiếu giao hàng, đồng thời xác nhận rằng mình đã nhận được hàng. hàng hóa trong tình trạng tốt, tức là không có khuyết tật. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng (ví dụ: hoa bị gãy) hoặc có các khiếm khuyết khác, Người mua hoặc người nhận có quyền từ chối nhận hàng hoặc chấp nhận hàng hóa trừ những hư hỏng hoặc khiếm khuyết mà họ chỉ ra trên bằng chứng giao hàng hoặc phiếu giao hàng có chữ ký của họ. Trong trường hợp như vậy, người mua cũng có nghĩa vụ thông báo cho người bán về thiệt hại hoặc khiếm khuyết khác của hàng hóa bằng cách gọi +420 777 898 346 hoặc qua email thông tin@fleur21.cz, không chậm trễ sau khi Người mua hoặc người nhận có cơ hội xem hàng hóa. Các khiếu nại sau này sẽ không được tính đến.
- Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc khiếm khuyết khác có thể chứng minh được, Người mua có quyền được giảm giá hợp lý đối với giá hàng hóa, miễn phí loại bỏ khiếm khuyết của hàng hóa hoặc thay thế hàng hóa đó nếu điều này không phải là vô lý do bản chất của thiệt hại hoặc khiếm khuyết. Nếu việc trao đổi hàng hóa là không thể, Người mua có quyền rút khỏi hợp đồng. Người mua chọn yêu cầu bồi thường trách nhiệm pháp lý đối với khuyết tật đồng thời với thông báo về hư hỏng hoặc khuyết tật của hàng hóa.
- Người bán không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại đối với hàng hóa do Người mua và/hoặc Người nhận gây ra, ví dụ: hư hỏng cơ học do xử lý bất cẩn hoặc bỏ bê ít nhất là chăm sóc cơ bản hàng hóa.
- Người bán không chịu trách nhiệm về các chi tiết liên hệ không chính xác của người nhận hoặc thực tế là người nhận đã không đến được địa điểm được chỉ định trong đơn đặt hàng trong thời gian vận chuyển vì bất kỳ lý do gì.
VI. Vận chuyển
1. Các bên ký kết có thể gửi cho nhau mọi văn bản trao đổi qua thư điện tử.
2. Người mua gửi thư cho người bán đến địa chỉ email được chỉ định trong các điều khoản và điều kiện này. Người bán gửi thư cho người mua đến địa chỉ email được chỉ định trong tài khoản khách hàng của mình hoặc trong đơn đặt hàng.
VII. Dữ liệu cá nhân
1. Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình hợp tác của chúng tôi đều được bảo mật và chúng tôi sẽ xử lý thông tin đó như vậy. Nếu bạn không cho phép chúng tôi làm như vậy bằng văn bản, chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào khác ngoài mục đích thực hiện hợp đồng, ngoại trừ địa chỉ email có thể gửi thư thương mại cho bạn, vì điều này thủ tục được pháp luật cho phép, trừ khi bạn từ chối nó. Những tin nhắn này chỉ có thể liên quan đến hàng hóa tương tự hoặc có liên quan và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào theo cách đơn giản (bằng cách gửi thư, email hoặc nhấp vào liên kết trong tin nhắn thương mại). Địa chỉ email sẽ được lưu giữ cho mục đích này trong 3 năm kể từ khi ký kết hợp đồng cuối cùng giữa các bên ký kết.
2. Thông tin chi tiết hơn về bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể được tìm thấy trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân ĐÂY.
VIII. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án
1. Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc, có trụ sở đăng ký tại Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, số ID: 000 20 869, địa chỉ internet: https://adr.coi.cz/cs, chịu trách nhiệm xuất giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng phát sinh từ hợp đồng mua bán tại tòa án. Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến tại http://ec.europa.eu/consumers/odr có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua từ hợp đồng mua bán.
2. Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu Cộng hòa Séc, có văn phòng đăng ký tại Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, địa chỉ internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz là đầu mối liên hệ theo Quy định (EU) số 524/2013 của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng ngày 21 tháng 5 năm 2013 về giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trực tuyến và sửa đổi Quy định (EC) số 2006/2004 và Chỉ thị 2009/22/EC (Quy định về giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trực tuyến).
3. Người bán được uỷ quyền bán hàng hoá trên cơ sở giấy phép thương mại. Việc kiểm tra thương mại được thực hiện bởi văn phòng thương mại có liên quan trong phạm vi quyền hạn của mình. Thanh tra Thương mại Séc thực hiện, ở một mức độ nhất định, trong số những thứ khác, giám sát việc tuân thủ Đạo luật số 634/1992 Sb, về bảo vệ người tiêu dùng.
IX Quy định thức
1. Tất cả các thỏa thuận giữa người bán và người mua được điều chỉnh bởi luật pháp Cộng hòa Séc. Nếu mối quan hệ được thiết lập bởi hợp đồng mua bán có yếu tố quốc tế, thì các bên đồng ý rằng mối quan hệ đó được điều chỉnh bởi luật của Cộng hòa Séc. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng phát sinh từ các quy định pháp lý ràng buộc chung.
2. Trong mối quan hệ với người mua, người bán không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy tắc ứng xử nào theo nghĩa quy định tại 1826 đoạn 1 bức thư đ) của Bộ luật Dân sự..
3. Tất cả các quyền đối với trang web của người bán, đặc biệt là bản quyền đối với nội dung, bao gồm bố cục trang, ảnh, phim, đồ họa, nhãn hiệu, biểu trưng và các nội dung và yếu tố khác, đều thuộc về người bán. Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng trang web hoặc một phần của trang web mà không có sự đồng ý của người bán.
4. Người bán không chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh do sự can thiệp của bên thứ ba vào cửa hàng trực tuyến hoặc do việc sử dụng trái với mục đích của nó. Khi sử dụng cửa hàng trực tuyến, người mua không được sử dụng các quy trình có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của cửa hàng và không được thực hiện bất kỳ hoạt động nào có thể cho phép anh ta hoặc bên thứ ba can thiệp hoặc sử dụng phần mềm hoặc các thành phần khác tạo nên cửa hàng trực tuyến và sử dụng cửa hàng trực tuyến mà không được phép, hoặc các bộ phận hoặc thiết bị phần mềm của nó theo cách trái với mục đích hoặc mục đích của nó.
5. Người mua theo đây chấp nhận rủi ro thay đổi hoàn cảnh theo nghĩa của 1765 đoạn 2 của Bộ luật Dân sự..
6. Hợp đồng mua bán, bao gồm các điều khoản và điều kiện, được người bán lưu trữ dưới dạng điện tử và không thể truy cập được.
7. Người bán có thể thay đổi, bổ sung cách diễn đạt của các điều khoản và điều kiện. Quy định này không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian hiệu lực của phiên bản trước của các điều khoản và điều kiện.