Chính sách hoàn tiền
Quyền từ hiệu suất bị lỗi
- Người bán chịu trách nhiệm với Người mua rằng hàng hóa không có khuyết tật khi nhận. Đặc biệt, theo § 2161 khoản 1 của Bộ luật Dân sự, đã được sửa đổi, Người bán có trách nhiệm với Người mua rằng:
a.) hàng hóa có các đặc tính mà các bên đã thỏa thuận, và trong trường hợp không có thỏa thuận, các đặc tính mà Người bán đã mô tả hoặc Người mua mong đợi liên quan đến bản chất của hàng hóa và trên cơ sở quảng cáo được thực hiện bởi Người bán,
b.) hàng hóa phù hợp với mục đích mà Người bán nêu để sử dụng hoặc hàng hóa thuộc loại này thường được sử dụng,
c.) Chất lượng hoặc kiểu dáng của hàng hóa tương ứng với mẫu hoặc kiểu đã ký hợp đồng, nếu chất lượng hoặc kiểu dáng được xác định theo mẫu hoặc kiểu đã ký hợp đồng,
d.) Hàng hóa tuân thủ các yêu cầu của quy định pháp luật.
- Theo đó, người mua thừa nhận rằng người bán tập trung vào việc bán hoa, tức là hàng hóa dễ bị hư hỏng nhanh chóng. Do đối tượng của hợp đồng mua bán là hoa, là hàng hóa dễ hư hỏng nên đơn hàng không được hủy sau khi đã giao hàng, cũng như không được rút lại hợp đồng mua bán, trừ thủ tục theo đoạn 5 dưới đây.
- Người mua hoặc người nhận (tức là một thể nhân hoặc pháp nhân mà Người bán gửi hàng hóa đến một địa điểm xác định theo đơn đặt hàng của Người mua) nhận hàng bằng cách ký vào chứng từ giao hàng hoặc phiếu giao hàng và qua đây cũng xác nhận rằng anh ta đã nhận được hàng hóa trong tình trạng tốt, tức là không có khuyết tật. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng (ví dụ như hoa bị hỏng) hoặc có các khuyết tật khác, Người mua hoặc người nhận có quyền từ chối nhận hàng hoặc chấp nhận hàng hóa bị hư hỏng hoặc có khuyết tật mà họ nêu trên chứng từ giao hàng hoặc phiếu xuất kho có chữ ký của họ. Trong trường hợp như vậy, người mua cũng có nghĩa vụ thông báo cho người bán về thiệt hại này hoặc khiếm khuyết khác trong hàng hóa bằng cách gọi +420 777 898 346 hoặc qua email info@fleur21.cz, không có sự chậm trễ quá mức sau khi Người mua hoặc người nhận có cơ hội kiểm tra hàng hóa. Các khiếu nại sau này sẽ không được tính đến.
- Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng có thể chứng minh được hoặc khiếm khuyết khác, Người mua có quyền được giảm giá hợp lý đối với giá của hàng hóa, miễn phí loại bỏ khuyết tật của hàng hóa hoặc thay thế nó, nếu điều này không phải là bất hợp lý do bản chất của hư hỏng hoặc khuyết tật. Nếu không thực hiện được việc trao đổi hàng hóa, Bên mua có quyền rút khỏi hợp đồng. Người mua lựa chọn yêu cầu bồi thường trách nhiệm đối với các khuyết tật đồng thời với việc thông báo về hư hỏng hoặc khuyết tật của hàng hóa.
- Người bán không chịu trách nhiệm về thiệt hại đối với hàng hóa do Người mua và/hoặc Người nhận gây ra, ví dụ như hư hỏng cơ học do xử lý bất cẩn hoặc bỏ qua ít nhất là chăm sóc hàng hóa cơ bản.
- Người bán không chịu trách nhiệm về các chi tiết liên lạc không chính xác của người nhận hoặc thực tế là không đến được người nhận tại địa điểm được chỉ định trong đơn đặt hàng trong thời gian vận chuyển vì bất kỳ lý do gì.